ОщадБанк

Державний банк ОщадБанк є одним з найбільших та найважливіших для економіки України. Наші експерти розглянули, чи є ця фінансова установа стабільною, а також оцінили якість її сервісу, актуальні послуги та пропозиції для клієнтів. Подробиці читайте у цьому огляді.

АТ «Ощадбанк» — другий державний банк в Україні за обсягом активів та кількістю представництв. Обслуговує майже 1200 відділень, 2790 банкоматів, понад 60 тис. POS-терміналів. Серед клієнтів — тримачі понад 6 млн активних карток. Банк входить до переліку системно важливих. З весни 2022 року є учасником Фонду гарантування вкладів фізосіб.
Банківська установка працює з 1991 року: після проголошення незалежності України вона відокремилась від радянського Ощадбанку та була зареєстрована як державний комерційний банк. Станом на 2024 рік, згідно з офіційною інформацією, Ощадбанк є одним з ключових банків, який підтримує бізнес та економіку України.

Реєстрація в системі Ощадбанк 24/7 доступна дійсним клієнтам банку, які мають хоча б одну активну платіжну картку. Важливо, щоб вона була видана та введена в активність не менше ніж за 30 днів до реєстрації. Також знадобиться український мобільний номер.
На офіційному сайті треба перейти до категорії «24/7», обрати пункт «Реєстрація» та заповнити форму: ввести номер картки, термін дії та код CVC2. Далі:

Великий український банк пропонує великий набір послуг для фізичних та юридичних осіб. Серед них:

Серед додаткових послуг банку: депозитарна діяльність, страхування, управління інвестиціями тощо.

ОщадБанк створив сервіс для бізнесу, здатний перетворити звичайний смартфон в POS-термінал для приймання оплат з носимих гаджетів та безконтактних банківських карт. Всі оплати фіксуються у програмному РРО, а платники отримують чеки на телефони та email.
Сервіс працює на смартфонах з платформою Android (версія 10 та вище) та активним NFC модулем. Щоб отримати оплату від клієнта, підприємцю треба відкрити застосунок, ввести суму операції та запропонувати платнику прикласти до корпусу смартфона картку чи гаджет.

Card Verification Code 2 — це тризначний код, який знаходиться на зворотному боці платіжної картки ОщадБанку, праворуч від смужки для підпису. Він потрібен для підтвердження тримача власника картки при здійсненні платежів через інтернет. Це додатковий засіб безпеки, який захищає платіжні операції від шахраїв. Ось чому важливо зберігати CVC2 код у таємниці та не повідомляти нікому — навіть особам, які представляються працівниками банку. Код можна вводити лише у захищених платіжних формах на сторінках офіційних інтернет-магазинів чи інших комерційних сайтів.

Це тарифний пакет від банку, до якого входять кілька сервісів та послуг. Зокрема, це дебетова картка з пільгами на розрахунки та безкоштовним обслуговуванням, кредитка з пільговим періодом використання, вигідний депозитний рахунок. Також тариф передбачає внесення комунальних платежів без комісії, безкоштовний переказ грошей та зняття готівки. Доступно багато можливостей в ОщадБанк онлайн та у мобільному застосунку. Тарифний пакет «Мій Комфорт» доступний для всіх фізосіб, які проживають в Україні. Для його підключення необхідно звернутися до будь-якого відділення ОщадБанку.

Всі ОщадБанк депозити для фізичних осіб захищені державним Фондом гарантування на суму 100%. Варто нагадати, що це правило діє на період воєнного стану. Після нього сума гарантованого покриття буде меншою.

Стандартна процедура — прийти до будь-кого відділення банку з документом, який посвідчує особу, повідомити номер депозиту, заповнити заяву та отримати кошти готівкою чи перерахувати їх на вказаний рахунок. Варто зауважити, що при достроковому розірванні депозитного договору треба буде сплатити комісію або інший вид стягнення. Також є можливість замовити видачу депозиту через інтернет-банкінг. Якщо виникають питання, можна дізнатись подробиці на гарячій лінії ОщадБанк за номером 0800210800.

Ми проаналізували коментарі клієнтів, розміщені на незалежних інтернет-майданчиках. В результаті обробки інформації намітились наступні тенденції:

Цей банк вважається одним з найбезпечніших в Україні, з нормальним міжнародним рейтингом кредитоспроможності. Важливо, що з 2022 року ОщадБанк є учасником Фонду гарантування вкладів фізосіб. Тому у разі банкрутства його вкладники отримають відшкодування у розмірі 100% (але до 200 тис. грн).
ОщадБанк також дотримується високих стандартів безпеки інформації та захисту клієнтів. Він використовує сучасні технології для захисту своїх систем від хакерських атак, а ще має спеціальні процедури для запобігання шахрайству. Відомі випадки втрати коштів, озвучені у відгуках, найчастіше є результатом порушення клієнтами правил використання платіжної інформації.

ОщадБанк — один з найбільших державних банків з найдавнішою історією (у розрізі історії незалежності України). Попри кризу, яка розпочалась у 2014 році та призвела до значних втрат, банківська установа змогла стабілізувати процеси та, пройти ребрендинг та продовжити відновлення. Зараз банк пропонує базові продукти та послуги для населення, малого та великого бізнесу.
Банк підтримує державні програми кредитування (в тому числі іпотечні для різних пільгових категорій населення), кредитує фізосіб і бізнес. Водночас в інтернеті дуже багато негативних відгуків про роботу банку. Це свідчить про глобальні проблеми у системі обслуговування клієнтів, які необхідно почати вирішувати.