Ощадбанк

Детальна інформація

Державний банк Ощадбанк є одним з найбільших та найважливіших для економіки України. Наші експерти розглянули, чи є ця фінансова установа стабільною, а також оцінили якість її сервісу, актуальні послуги та пропозиції для клієнтів. Подробиці читайте у цьому огляді.

Що таке Ощадбанк?

АТ «Ощадбанк» — другий державний банк в Україні за обсягом активів та кількістю представництв. Обслуговує майже 1200 відділень, 2790 банкоматів, понад 60 тис. POS-терміналів. Серед клієнтів — тримачі понад 6 млн активних карток. Банк входить до переліку системно важливих. З весни 2022 року є учасником Фонду гарантування вкладів фізосіб.

Банківська установка працює з 1991 року: після проголошення незалежності України вона відокремилась від радянського Ощадбанку та була зареєстрована як державний комерційний банк. Станом на 2024 рік, згідно з офіційною інформацією, Ощадбанк є одним з ключових банків, який підтримує бізнес та економіку України.

Як зареєструватися в Ощадбанку?

Реєстрація в системі Ощадбанк 24/7 доступна дійсним клієнтам банку, які мають хоча б одну активну платіжну картку. Важливо, щоб вона була видана та введена в активність не менше ніж за 30 днів до реєстрації. Також знадобиться український мобільний номер.
На офіційному сайті треба перейти до категорії «24/7», обрати пункт «Реєстрація» та заповнити форму: ввести номер картки, термін дії та код CVC2.

Далі:

1. Отримайте код підтвердження за телефоном, який ви ввели при реєстрації.
2. Введіть код підтвердження в відповідне поле.
3. Придумайте логін та пароль.
4. Натисніть кнопку «Зареєструватися».

Послуги Ощадбанку

Великий український банк пропонує великий набір послуг для фізичних та юридичних осіб. Серед них:

• депозити з різними термінами вкладу та відсотковими ставками;
• банківські карти для фізичних осіб та бізнесу, з різними опціями та можливостями;
• послуги платежів та грошових переказів, а також внесення оплати за товари та послуги, комуналку тощо;
• доступ до особистого кабінету Ощадбанк через сайт та мобільний застосунок для керування основними послугами;
• програми підтримки енергонезалежності, малого бізнесу та інших громадських чи бізнес-ініціатив;
• різноманітні кредитні програми для вразливих категорій, фізичних осіб та бізнесу;
• спеціалізовані послуги для корпорацій, а також ексклюзивне обслуговування преміальних клієнтів.

Серед додаткових послуг банку: депозитарна діяльність, страхування, управління інвестиціями тощо.

Що таке ОщадPAY?

Ощадбанк створив сервіс для бізнесу, здатний перетворити звичайний смартфон в POS-термінал для приймання оплат з носимих гаджетів та безконтактних банківських карт. Всі оплати фіксуються у програмному РРО, а платники отримують чеки на телефони та email.
Сервіс працює на смартфонах з платформою Android (версія 10 та вище) та активним NFC модулем. Щоб отримати оплату від клієнта, підприємцю треба відкрити застосунок, ввести суму операції та запропонувати платнику прикласти до корпусу смартфона картку чи гаджет.

CVC2 Ощадбанк: що це?

Card Verification Code 2 — це тризначний код, який знаходиться на зворотному боці платіжної картки Ощадбанку, праворуч від смужки для підпису. Він потрібен для підтвердження тримача власника картки при здійсненні платежів через інтернет. Це додатковий засіб безпеки, який захищає платіжні операції від шахраїв. Ось чому важливо зберігати CVC2 код у таємниці та не повідомляти нікому — навіть особам, які представляються працівниками банку. Код можна вводити лише у захищених платіжних формах на сторінках офіційних інтернет-магазинів чи інших комерційних сайтів.

«Мій Комфорт» від Ощадбанку: що це таке?

Це тарифний пакет від банку, до якого входять кілька сервісів та послуг. Зокрема, це дебетова картка з пільгами на розрахунки та безкоштовним обслуговуванням, кредитка з пільговим періодом використання, вигідний депозитний рахунок. Також тариф передбачає внесення комунальних платежів без комісії, безкоштовний переказ грошей та зняття готівки. Доступно багато можливостей в Ощадбанк онлайн та у мобільному застосунку. Тарифний пакет «Мій Комфорт» доступний для всіх фізосіб, які проживають в Україні. Для його підключення необхідно звернутися до будь-якого відділення Ощадбанку.

Депозити від Ощадбанку

Всі Ощадбанк депозити для фізичних осіб захищені державним Фондом гарантування на суму 100%. Варто нагадати, що це правило діє на період воєнного стану. Після нього сума гарантованого покриття буде меншою.

Як зняти гроші з депозиту Ощадбанк?

Стандартна процедура — прийти до будь-кого відділення банку з документом, який посвідчує особу, повідомити номер депозиту, заповнити заяву та отримати кошти готівкою чи перерахувати їх на вказаний рахунок. Варто зауважити, що при достроковому розірванні депозитного договору треба буде сплатити комісію або інший вид стягнення. Також є можливість замовити видачу депозиту через інтернет-банкінг. Якщо виникають питання, можна дізнатись подробиці на гарячій лінії Ощадбанк за номером 0800210800.

Відгуки про Ощадбанк

Ми проаналізували коментарі клієнтів, розміщені на незалежних інтернет-майданчиках. В результаті обробки інформації намітились наступні тенденції:

• з позитивного: зацікавленість у розв’язанні проблемних питань з боку деяких працівників служби підтримки;
• негативних відгуків набагато більше (понад 90% від усіх). В першу чергу користувачі нарікають на неякісне обслуговування, великі черги, повну незацікавленість персоналу. Дуже багато скарг на технічні проблеми, які призводять до затягування виконання операцій та втрату коштів. Судячи з коментарів, банк часто несанкціоновано втручається у базові операції: змінює ліміти витрат, блокує картки, не дозволяє проводити певні платежі тощо. Клієнти нарікають, що гаряча лінія банку повністю недієздатна та не розв’язує навіть елементарні питання.

Наскільки безпечний Ощадбанк?

Цей банк вважається одним з найбезпечніших в Україні, з нормальним міжнародним рейтингом кредитоспроможності. Важливо, що з 2022 року Ощадбанк є учасником Фонду гарантування вкладів фізосіб. Тому у разі банкрутства його вкладники отримають відшкодування у розмірі 100% (але до 200 тис. грн).

Ощадбанк також дотримується високих стандартів безпеки інформації та захисту клієнтів. Він використовує сучасні технології для захисту своїх систем від хакерських атак, а ще має спеціальні процедури для запобігання шахрайству. Відомі випадки втрати коштів, озвучені у відгуках, найчастіше є результатом порушення клієнтами правил використання платіжної інформації.

Підсумки

Ощадбанк — один з найбільших державних банків з найдавнішою історією (у розрізі історії незалежності України). Попри кризу, яка розпочалась у 2014 році та призвела до значних втрат, банківська установа змогла стабілізувати процеси та, пройти ребрендинг та продовжити відновлення. Зараз банк пропонує базові продукти та послуги для населення, малого та великого бізнесу.

Банк підтримує державні програми кредитування (в тому числі іпотечні для різних пільгових категорій населення), кредитує фізосіб і бізнес. Водночас в інтернеті дуже багато негативних відгуків про роботу банку. Це свідчить про глобальні проблеми у системі обслуговування клієнтів, які необхідно почати вирішувати.