БЛОГ

Цифрові Трансформації в Україні: Інтерв'ю з Костянтином Кошеленко

MixFin: Якби ви могли назвати лише один факт про себе, то що б це було? Щоб читач як найкраще зрозумів Вас, хто Ви, чим займаєтесь

Костянтин: Якщо я міг би вибрати один факт, що найкраще відображає мою суть, це була б моя пристрасть до технологій та інновацій, яка почалася задовго до моєї першої роботи у ролі ІТ-спеціаліста, і веде мене зараз. Моє професійне життя присвячене використанню цифрових рішень для розв'язання реальних проблем. Зараз, наприклад, робота нашої команди, в основному, полягає в тому, щоб зробити життя українців кращим та простішим за допомогою цифрових технологій. А державу — ефективнішою.

Основна ціль – створювати інновації, які мають реальний вплив на суспільство.
На посаді заступника Міністра соціальної політики України з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації, моя відповідальність полягає у впровадженні Єдиної інформаційної системи соціальної сфери, розвитку ефективних і доступних онлайн-сервісів для громадян та інших важливих цифрових проектів, які спрямовані на підвищення ефективності соціальної підтримки.

Якщо ви чули про єОздоровлення та єДопомогу, соціальні послуги в Дії, у тому числі для ВПО, а також про цикл послуг з усиновлення онлайн, то це також частина роботи нашої команди.
Із останнього, запустили прозору систему реєстрації та обліку гуманітарної допомоги www.good.gov.ua, яка прибрала паперові процеси та забезпечила відкритість публічної інформації про набувачів гуманітарної допомоги.

MixFin: Чи очікуваним для Вас був шлях від IT-спеціаліста до заступника Міністра соціальної політики України? Чи були страхи та занепокоєння? Хто найбільше підтримував Ваше рішення все ж таки прийняти посаду в міністерстві соц. політики?

Костянтин: Спочатку ти обираєш шлях, а потім шлях обирає тебе. Звісно, я не планував бути заступником Міністра, особливо соціальної політики, у далекому 2004 році. Але з того часу пощастило отримати досвід роботи у великих компаніях з сотнями професійних колег та мільйонами вимогливих клієнтів. Весь цей відбувалась активна трансформація бізнесу - для клієнтів з'явились мобільні застосунки і швидкі методи оплати та надання послуг, а стандарти швидкості і якості обслуговування суттєво зросли.

Звісно, мене підтримала родина, а друзі та колеги дали мені впевненість, що це правильний крок.
Тепер, працюючи в Міністерстві, я вже другий рік маю можливість реально впливати на життя людей, використовуючи менеджерський досвід у цифровій сфері та сфері обслуговування клієнтів.
Наприклад, у приватних структурах вже давно оцифровані процеси надання послуг, а ми зараз вперше створюємо систему електронного кейс-менеджменту соціальних послуг та робимо це з урахуванням міжнародних практик.

MixFin: Якими досягненнями на посаді заступника Голови Фонду державного майна України Ви пишаєтесь найбільше? І навпаки: чи є якісь рішення, чи кроки про які хотілося б забути, чи то пак не робити їх, якби час можна було б відмотати назад?

Костянтин: Працюючи в Фонді держмайна України, я приділяв значну увагу підвищенню ефективності роботи регіональних відділень. Особливий акцент робив на забезпеченні їх клієнтоорієнтованості, оскільки це було ключовим для успішної комунікації з бізнесом та громадськістю. У той період, здається, ми провели відкриті зустрічі з усіма діючими регіональними та національними об’єднаннями підприємців, на яких розповідали про принципи роботи аукціонів на Прозорро. Продажі, демонстрували переліки об’єктів тощо.

Це допомогло залучити більше потенційних інвесторів та підвищити ефективність процесу приватизації​.

Також на посаді заступника Голови Фонду державного майна України я пишаюсь реалізацією успішних проектів малої приватизації, які включали демонополізацію спиртової галузі та приватизацію певних об'єктів, що принесли значні кошти до державного бюджету.

MixFin: Як ви сприяли розбудові регіональних мереж та залученню інвестицій під час роботи в Фонді державного майна?

Костянтин: На той момент регіональні відділення ФДМУ не мали практики відкритої комунікації з бізнесом. Щоб потрапити на консультацію до керівників чи його заступників, одним підприємцям треба було проходити кола бюрократії, а іншим — достатньо було мати необхідні домовленості.
Те саме стосувалось і підготовки об’єктів приватизації — по об'єктах, де були “теплі стосунки” з інтересантами, процес рухався швидко, а по тому, де були зацікавлені у затримці — ні (адже прибуток, на жаль, недоброчесні ділки та чиновники можуть отримувати й з державної власності). Ми тоді сформували план з кожним етапом кожного об’єкту і проджект-менеджери контролювали його виконання, що дозволяло виводити об’єкти на прозорі аукціони попри всі перепони.

MixFin: В контексті Вашої книги “Management in Times of War” попросила б виділити ТОП5 методів кризового управління? Чи може краще навіть ТОП5 уроків, які Ви винесли з управління під час років війни.

Костянтин: Спираючись не тільки на свій досвід, а і на думки 40 експертів-контрибуторів, які долучились до написання книги, виділю наступні ТОП-5 уроків кризового управління, винесених з досвіду управління під час війни:

  1. 1Здатність швидко адаптуватися до змінених обставин та непередбачених ситуацій.
  2. 2Забезпечення ефективної, прозорої комунікації всередині команди та з зовнішніми стейкхолдерами.
  3. 3Здатність витримувати та ефективно реагувати на високий рівень стресу та невизначеність.
  4. 4Розвиток навичок лідерства, які сприяють згуртованості команди та її здатності досягати результатів у складних умовах.
  5. 5Визначення та зосередження на ключових пріоритетах, навіть у хаотичних умовах.

До речі, українською книга також опублікована та називається “Менеджмент у часи війни”.

MixFin: Як ви бачите роль співпраці між урядовими структурами та ІТ-галуззю у досягненні цифрових цілей?

Костянтин: Якщо говорити про Мінсоцполітики, то ми відкриті до широкої взаємодії з ІТ-галуззю і вона триває. З одного боку, ті цифрові системи, які створюються для соціальної підтримки, здебільшого зроблені при залученні ІТ-компаній із приватного сектору.

З іншого боку, державне підприємство “Інформаційно-обчислювальний центр Мінсоцполітики” www.ioc.gov.ua - є адміністратором державних систем та розробником частини із них, у тому числі для інших міністерств та відомств.

До речі, це підприємство, як і цифрова команда Міністерства, неодноразово отримували національні нагороди PaySpace Award, FinAward та міжнародні, бо European Social Service Award та Zero Project.

MixFin: Яке Ваше ставлення до криптовалют? Чи користуєтесь Ви ними?

Костянтин: Криптовалюти пропонують нові можливості для фінансових операцій, інвестицій та цифрового майна. Однак, як і багато фінансових інструментів, вони вимагають ретельного регулювання та розуміння ризиків. До речі, наша країна не відстає у цьому від тенденцій, а навпаки, випереджає їх.

Щодо особистого використання криптовалют, на мій погляд, важливо тримати баланс між інноваційними можливостями та обережним підходом до ризиків, пов'язаних з цифровими активами. Я не маю потреби у їх використанні з метою накопичення чи здійснення транзакцій, а працювати на цьому ринку з метою отримання доходу не маю часу.

MixFin: І трошки особистого: на скільки Ви задоволені балансом наразі між роботою та особистим життям? Як сильно змінився рівень зайнятості коли Ви перейшли у міністерство?

Костянтин: Цю роботу неможливо порівняти з будь-якою із попередніх, особливо після 24 лютого 2022 року. Живу роботою і нашими проєктами, як і велика частина команди. Але і ціную можливість тут працювати та бути дотичним і ініціювати проєкти, які допомагають країні та суспільству бути ефективніше і стійкіше. Щасливий, що маю декілька годин на тиждень з родиною та намагаюсь підтримувати тонус ранковими пробіжками.

Новини

Читати більше