Як діяти у випадку втрати банківської картки за кордоном?
Банківська картка – це інструмент, який використовується для здійснення покупок у всьому світі. Тому її втрата за кордоном може стати стресовою ситуацією для будь-якого мандрівника. Крім очевидних переживань через можливі фінансові втрати, така ситуація може породити інші проблеми, пов'язані з безпекою. Зараз ми розглянемо ефективні поради та рекомендації, як діяти у випадку втрати банківської картки за кордоном. Ви дізнаєтесь, як захистити свої активи, повідомити про втрату картки банку та співпрацювати з відповідними установами, щоб мінімізувати ризики і забезпечити свою фінансову стабільність під час подорожі.
Банківська картка застрягла в банкоматі за кордоном, що робити?
Втрата доступу до своїх коштів через застряглу картку в банкоматі може стати справжньою неприємністю. Тому потрібно знати ефективні кроки, які допоможуть вам діяти в цих обставинах:
- Не панікуйте. Це неприємна ситуація, але холоднокровна реакція на неї допоможе вам зосередитися на пошуку вирішення проблеми.
- Не залишайте банкомат. Є шанс, що пристрій перезавантажиться і віддасть карту. Зазвичай це займає 15-20 хвилин. Також можна спробувати натиснути на клавішу «Cancel» та тримати її до 5 хвилин. Ця дія повинна скасувати операцію.
- Покличте співробітника банку. Якщо є така можливість, знайдіть співробітника банку, який може допомогти вам з проблемою. Вони зазвичай мають доступ до банкомату та можуть допомогти вам витягнути картку.
- Зателефонуйте в службу підтримки клієнтів. Якщо банкомат не біля банку, можна зателефонувати на гарячу лінію служби підтримки клієнтів українського банку, який видав карту.
- Заблокуйте карту. Якщо картку не вдалося витягнути, її потрібно заблокувати, перевівши з неї кошти на іншу свою карту.
Інколи банки не займаються поверненням карток іноземних банків до з’ясування обставин. Тому потрібно бути напоготові, та використовувати декілька карток на такий випадок. Тоді у разу необхідності, втрачену карту можна залишити в банкоматі та йти по своїм справам. Але не забудьте її заблокувати.
Якщо ви втратили банківську картку за кордоном, як діяти?
Існує перевірена послідовність дій, якщо втратили карту. У таких випадках бажано щоб був інший, альтернативний рахунок, на який можна перевести кошти. Для цього потрібно відкрити інтернет-банкінг, та виконати наступні дії:
- Якщо карта уже є. Знайти активну карту – натиснути «Переказ між своїми рахунками» – відправити кошти на іншу карту
- Якщо карти немає. Зайти в головне меню банкінгу – натиснути «+» – обрати опцію «Замовити картку» – «Цифрова» – переказати кошти з втраченої карти на нову.
Далі, втрачену карту потрібно заблокувати. Це також можна зробити в інтернет-банкінгу.
Картка Монобанку
На сьогодні є кілька варіантів,як зробити банківську картку Монобанку в Європі. Про те що Монобанк може надати карту своїм клієнтам в інших країнах заявив засновник банку. Найпопулярніший алгоритм дій наступний:
- Замовлення карти в додатку Монобанк.
- Замовлення доставки картки, використовуючи послуги служби підтримки.
- Отримання картки. Зазвичай займає близько 5 робочих діб.
Доставка не безкоштовна. Наприклад, відправити картку до Польщі буде коштувати 10 злотих, а до інших європейських країн, 20 злотих.
Картка ПриватБанку
Також існує дієвий алгоритм того,що робити, якщо загубив картку Приватбанк в іншій країні. Тут трішки складніше ніж для Монобанк, але вихід знайти не проблема. Просто оформіть Digital картку.
Зараз розглянемо,що таке digital картка. Це віртуальна альтернативакартки «Універсальна» Приватбанку за кордоном, яку використовувати значно зручніше, ніж пластиковий варіант. Алгоритм дій для її отримання наступний:
- Пройти авторизацію в «Приват24».
- Зайти в меню «Гаманець»-«Додати»-«Digital картка».
- Вибрати тип картки – «Кредитна» чи «Дебетова», з якою валютою буде працювати картка, які платіжні системи використовувати.
- Карта з’явиться в кабінеті «Приват 24». Зазвичай процедура займає менше 10 хвилин.
Після оформлення, ця карта може бути додана до Google Pay та Apple Pay.
Щоб зняти готівку в банкоматі достатньо просто відсканувати QR-код. А головна перевага такого способу – процедура миттєва. Не потрібно чекати кілька днів. Картою можна буде користуватись одразу після оформлення.
Не забудьте заблокувати стару, втрачену картку після того як переведете з неї кошти на Digital карту. Але щоб користуватись цією карткою, потрібен телефон з можливістю безконтактної оплати.
Що робити при втраті картки за кордоном, якщо ви не маєте мобільного банку?
Якщо не маєте доступу до мобільного додатку банку, або його у вас зовсім немає, вирішити проблему можна іншим способом – подзвонити на гарячу лінію банку-емітенту.
Після отримання дзвінка, оператор банку задасть кілька питань:
- Повне ім’я?
- Точна дата народження?
- Номер рахунку?
- Яким кодовим словом користуєтесь?
Правильні відповіді на них дозволять ідентифікувати людину. Оператори не можуть запитувати ПІН-код картки, CVC-код та т.п.
Коли користувача ідентифіковано, він може зробити все те ж саме, що і в додатку. Наприклад, заблокувати втрачену картку, чи замовити нову. Також перевести кошти з одного рахунку на інший, що є доступним.
